Foire aux questions
Vous rencontrez un problème avec l'achat de vos billets de concert du Festival ? Consultez les questions les plus fréquemment posées par les consommateurs !
J’ai commandé mes billets de concerts sur www.foire-colmar.com et j’ai demandé l’envoi électronique des places et je n’arrive pas à imprimer mes billets.
- Assurez-vous que votre transaction bancaire a bien été validée.
- Vérifiez vos courriers électroniques. Vos billets sont en effet envoyés sur votre adresse mail qui vous sert d’identifiant pour votre compte de billetterie.
- Vérifiez que vos billets ne se trouvent pas dans votre messagerie SPAM.
- Notez que vous pouvez télécharger vos billets via votre compte sur notre site de billetterie en vous connectant avec votre login et mot de passe.
- Si vous n’avez pas reçu de courrier électronique contenant vos billets et que vous ne pouvez pas télécharger vos billets électronique via votre compte, contactez le service via le formulaire ci-dessous. Merci.
J’ai commandé mes billets de concerts sur www.foire-colmar.com et j’ai demandé l’envoi postal des places. Je ne les ai pas réceptionnées.
- Assurez-vous que votre transaction bancaire a bien été validée.
- Le délai pour l’envoi postal de billets par La Poste peut atteindre jusqu’à 4 jours.
- Si vous n’avez pas reçu de courrier après les délais mentionnés ci-dessus, contactez le service billetterie du Festival via le formulaire ci-dessous. Merci.
J’ai commandé mes billets à la FNAC ou dans le réseau France Billet (CARREFOUR, GEANT, Système U, Intermarché) et je n’ai pas reçu mes billets ou je les ai perdus.
Notre service billetterie n’assure pas de SAV concernant les réseaux étrangers à celui de www.foire-colmar.com . Pour toute réclamation suite à une commande passée sur ce réseau, merci de contacter le 0 892 683 622 (0,34€/min).
J’ai commandé mes billets dans le réseau TICKETNET (AUCHAN - CORA - CULTURA - E. LECLERC - VIRGIN MEGASTORE) et je n’ai pas reçu mes billets ou je les ai perdus.
Notre service billetterie n’assure pas de SAV concernant les réseaux étrangers à celui de www.foire-colmar.com . Pour toute réclamation suite à une commande passée sur ce réseau, merci de contacter le 0 892 390 100 (0.34 € /min).
J’ai commandé mes billets sur www.foire-colmar.com mais je les ai perdus / détruits. Que dois-je faire ?
Les billets perdus / détruits par vos faits ne sont ni échangés, ni remboursés.
Je suis en possession d’un billet électronique (format A4). Est-il valide ? Dois-je échanger ce billet quelque part ?
NON, votre billet électronique possède un code barre unique vous assurant directement l’accès à la manifestation. Pour être valide, merci de l’imprimer sur une feuille blanche. L’impression peut se faire en couleur ou en noir et blanc.