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Haben Sie im Zusammenhang mit dem Kauf der Festival-Konzertkarten Fragen? Hier beantworten wir die sonst meistgestellten Fragen (FAQ):
Ich habe meine Konzertkarten über www.foire-colmar.com bestellt und um Zusendung per online gebeten. Bis jetzt kann ich die Karten aber nicht ausdrucken.
1. Versichern Sie sich, dass Ihre Banküberweisung erfolgt ist.
2. Kontrollieren Sie Ihre eMails. Ihre Konzertkarten sind an die Mailadresse geschickt worden, die Sie im Zusammenhang mit der Benutzeridentifizierung Ihres Kartenkontos angegeben haben.
3. Sollten Sie kein eMail mit den Konzertkarten als Inhalt erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das unten angegebene Formular an unseren Kundendienst. Vielen Dank.
Ich habe meine Konzertkarten über www.foire-colmar.com bestellt und um Zusendung per Post gebeten. Bis jetzt habe ich die Karten aber nicht erhalten.
1. Versichern Sie sich, dass Ihre Banküberweisung erfolgt ist.
2. Die Zustellung der Konzertkarten per Post kann bis zu einer Woche dauern.
3. Sollten Sie auch über den genannten Zeitraum hinaus keine Postsendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das unten angegebene Formular an unseren Kundendienst. Vielen Dank.
Ich habe meine Konzertkarten bei FNAC, oder über das Ticketnetz France Billet bestellt (CARREFOUR, GEANT, Système U, Intermarché). Allerdings habe ich keine Karten erhalten oder diese verloren.
1. Unser Ticketservice umfasst keinen Kundendienst für externe, nicht über www.foire-colmar.com angeschlossene Netze. Für Reklamationen nach einem Konzertkartenkauf bei einem der oben genannten Anbieter lautet die zutreffende Telefonnummer in Frankreich 0 892 683 622 (0,34€/min).
Ich habe meine Konzertkarten über TICKETNET bestellt (AUCHAN - CORA - CULTURA - E. LECLERC - VIRGIN MEGASTORE). Allerdings habe ich keine Karten erhalten oder diese verloren.
1. Unser Ticketservice umfasst keinen Kundendienst für externe, nicht über www.foire-colmar.com angeschlossene Netze. Für Reklamationen nach einem Konzertkartenkauf bei dem oben genannten Anbieter lautet die zutreffende Telefonnummer in Frankreich 0 892 390 100 (0,34€/min).
Ich habe meine Konzertkarten über das Ticketnetz ReserviX bestellt. Allerdings habe ich keine Karten erhalten oder diese verloren.
1. Unser Ticketservice umfasst keinen Kundendienst für externe, nicht über www.foire-colmar.com angeschlossene Netze. Für Reklamationen nach einem Konzertkartenkauf bei einem der oben genannten Anbieter lautet die zutreffende Telefonnummer in Deutschland :01805 700 733 (0,14 €/Minute aus dem deutschen Festnetz; aus dem Mobilfunknetz höchstens 0,42 €/Minute (§66a TKG).)
Ich habe meine Konzertkarten über www.foire-colmar.com gekauft. Aber leider habe ich diese verloren oder zerstört/unbrauchbar gemacht. Was kann ich jetzt machen ?
1. Leider können die durch eigenes Verschulden verlorenen / zerstörten Konzertkarten weder umgetauscht noch ersetzt werden.
Ich bin im Besitz einer ausgedruckten E-Konzertkarte (Druckformat A4). Ist dieser Ausdruck als Konzertkarte gültig ? Oder muß ich ihn erst gegen eine andere Karte eintauschen ?
1. NEIN. Ihre ausgedruckte E-Konzertkarte verfügt über einen einmaligen, individuellen Strichcode, der den direkten Zugang zur gesamten Veranstaltung ermöglicht. Zur technischen Lesbarkeit / Um gültig zu sein, bitte auf einem weißen Blatt ausdrucken; der Strichcode selber kann in schwarz-weiß oder farbig gedruckt sein.
Bei anderen, noch offenen Fragen senden Sie uns bitte das folgende Formular:
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